第68章 引入线上配送服务外公的神秘遗产

超市服务设施升级后林墨在顾客调研中发现超过六成的年轻家长和独居老人希望超市能提供线上配送服务——年轻家长没时间线下购物老人则不便提重物。

“之前的‘振山便民’小程序只有信息查询功能现在必须升级为集购物、支付、配送于一体的服务平台。

”林墨召集团队开会明确线上配送服务的核心目标：“要做到‘线上下单像逛超市一样放心线下配送像家人帮忙一样贴心’。

” 苏哲主动承担起小程序升级的重任。

他带领技术团队仅用两周就完成了平台开发：新增的“线上超市”板块按生鲜、食品、日用品、母婴等品类分类每个商品都标注了高清图片、详细参数和顾客评价还设置了“老人专区”和“亲子套餐”等特色栏目——老人专区的商品字体放大亲子套餐则将常用母婴用品组合销售价格更优惠。

“为了方便老人操作我们还简化了下单流程支持语音搜商品、子女代付等功能。

”苏哲演示着小程序“下单后系统会自动匹配最近的配送员实时显示配送进度。

” 配送团队的组建则充分利用现有资源。

赵天磊的物流配送团队已具备成熟的配送经验林墨将其纳入超市配送体系同时招聘了5名专职配送员按“老城区30分钟达、新小区15分钟达”的标准划分配送区域。

“所有配送员都要经过严格培训不仅要熟悉路线还要掌握商品保护技巧——生鲜要放冰袋易碎品要单独包装老人的药品要优先配送。

”林墨强调“配送员的工牌上要印上紧急联系电话方便街坊沟通。

” 为了保证配送品质超市专门采购了100个定制配送箱分为常温箱、冷藏箱和冷冻箱箱体上印着“振山配送新鲜直达”的字样。

每个配送箱都配备了温度记录仪生鲜商品的配送全程温度需保持在0-4℃顾客签收时可查看温度记录若有问题可无条件退换。

“我们承诺‘生鲜不新鲜包退配送延迟包赔’就是要让街坊们放心。

”负责配送管理的赵天磊说他还制定了配送员服务规范：“上门配送要戴鞋套主动帮老人把商品放进冰箱不能收取任何小费。

” 线上配送服务试运营当天小程序就接到了300多单订单。

家住晨光小区的李女士是第一个下单的顾客她早上8点线上下单买了生鲜和母婴用品8点12分就收到了配送员送来的货物。

“包装特别精致蔬菜用保鲜袋装好奶粉单独放在防震盒里配送员还提醒我生鲜要尽快冷藏。

”李女士在评价里写道“比外卖平台还靠谱以后再也不用赶早去超市了。

” 独居的刘奶奶则体验了语音下单和子女代付功能。

她对着手机说“买两斤苹果、一袋大米”小程序就自动匹配了商品女儿在外地通过代付功能完成支付半小时后配送员就将商品送到家还帮她把大米扛到了厨房。

“真是太方便了不用麻烦邻居也不用让女儿担心振山超市真是我们老人的贴心人。

”刘奶奶特意给超市打去电话表扬。

试运营期间团队每天都会汇总顾客反馈不断优化服务。

有顾客反映“希望能指定配送时间”苏哲立刻在小程序上增加了“预约配送”功能支持当天9:00-21:00任意时段预约；有老人建议“配送员能帮忙捎带简单的生活用品”林墨便推出“贴心捎带”服务只要在配送范围内配送员可免费帮老人代购酱油、盐等小额商品。

为了推广线上配送服务超市推出了“新客首单满30减10”“邀请好友下单各得5元优惠券”等活动还在社区里发放了印有小程序二维码的宣传单。

张姐带着员工专门上门教老人使用小程序手把手指导他们语音下单、查询订单。

“很多老人学会后都特别开心说自己也跟上了时代潮流。

”张姐笑着说“现在不少老人都是小程序的常客还会给我们提改进建议。

” 正式运营一个月后线上订单量已占超市总销售额的25%其中老人订单占比达30%。

赵天磊的配送团队因服务优质收到了很多街坊的表扬信他本人也凭借出色的管理能力被提升为“配送部主管”。

“以前我总想着投机取巧现在才明白踏实做好服务才能赢得尊重。

”赵天磊拿着街坊送来的锦旗对林墨说“以后我一定带好配送团队让振山的配送服务成为街坊们最信赖的依靠。

” 林墨看着小程序后台不断增长的订单数据和好评心里格外踏实。

线上配送服务的成功引入不仅拓展了超市的经营渠道更让“振山便民”的理念深入到每一个街坊心中。

“线上线下融合是超市发展的必然趋势我们的核心永远是街坊的需求。

”林墨对团队说“下一步我们还要开通‘直播带货’功能让街坊们在线上也能看到商品的真实样子把服务做得更细致、更贴心。

” 喜欢外公的神秘遗产请大家收藏：()外公的神秘遗产20小说网更新速度全网最快。

安全文明施工协议 全文免费阅读《12571》 青青子衿悠悠我心全文 鹿晗萌神保养我全文txt 毛译东兵法十三篇全文 声律启蒙全文人冀教版 官路弯弯全文阅读下载txt下载 都市大神传承 都市种马修仙小说排行榜 宛香全书免费阅读 江湖策 拣宝 笔趣阁 哈利波特小说全集 呢喃小说 赵楠 乡村免费阅读小说全集下载 宁愿此生不相见姜暖 夏天乔小乔全文阅读 自控力全文在线 豪门总裁绝宠小娇妻